RODO Tilarte – Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

1. Kto jest administratorem danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Adjatech Metalworking (dane adresowe i kontaktowe wskazane w nagłówku). W sprawach dotyczących danych możesz kontaktować się mailowo: kontakt@tilarte.com.

Jeśli w przyszłości powołamy Inspektora Ochrony Danych (IOD), opublikujemy jego dane kontaktowe w tym miejscu.

2. Jakie dane przetwarzamy?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu i kontaktu z nami. Możemy przetwarzać m.in.:

dane kontaktowe (np. imię, e-mail, numer telefonu — jeśli je podasz),
dane z korespondencji (treść wiadomości, załączniki),
dane techniczne i eksploatacyjne (np. adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, logi serwera),
informacje z plików cookies i podobnych technologii (zgodnie z ustawieniami zgód).

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi sprawy (np. bez e-maila nie odpowiemy na zapytanie).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Kontakt i prowadzenie korespondencji

Przetwarzamy dane, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość i prowadzić korespondencję. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – komunikacja) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie przed zawarciem umowy), zależnie od treści zapytania.

Realizacja umów / zamówień (jeśli dotyczy)

Jeżeli w serwisie dostępne są funkcje zamówieniowe, dane mogą być przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, dostawy oraz obsługi reklamacji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO i/lub art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne).

Wypełnienie obowiązków prawnych

W niektórych przypadkach musimy przetwarzać dane z uwagi na przepisy (np. podatkowe, rachunkowe, rozpatrywanie roszczeń). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Bezpieczeństwo i utrzymanie serwisu

Dane techniczne (np. logi) mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć oraz utrzymania stabilności serwisu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – bezpieczeństwo).

Analityka i marketing (jeśli dotyczy)

Jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych/marketingowych, odbywa się to na podstawie zgód cookies. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz przepisy dot. komunikacji elektronicznej.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

W razie sporu możemy przetwarzać dane w celu ochrony naszych praw. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – obrona roszczeń).

Gdy podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu serwisu oraz realizacji usług, w szczególności:

dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
dostawcom poczty e-mail i narzędzi komunikacyjnych,
podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne (jeśli dotyczy),
dostawcom narzędzi analitycznych/marketingowych (jeśli dotyczy) — zgodnie z Twoimi ustawieniami cookies.

Nie sprzedajemy danych. Udostępniamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych powyżej.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dążymy do tego, aby dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeśli jednak korzystamy z usług dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza EOG (np. w ramach narzędzi analitycznych), odbywa się to z zastosowaniem wymaganych zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne mechanizmy przewidziane w RODO.

Szczegóły zależą od używanych narzędzi i Twoich ustawień zgód cookies.

6. Jak długo przechowujemy dane?

korespondencja — przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez uzasadniony okres archiwizacji,
dane związane z umową / zamówieniem — przez czas trwania umowy i okres wynikający z przepisów (np. podatkowych),
logi techniczne — przez ograniczony czas, nie dłużej niż to potrzebne do bezpieczeństwa i diagnostyki,
cookies — zgodnie z ich rodzajem i ustawieniami (czas ważności plików oraz Twoje zgody).

7. Jakie prawa Ci przysługują?

Zgodnie z RODO przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes). Jeżeli podstawą jest zgoda — masz prawo ją wycofać.

Sprzeciw

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw jest skuteczny od razu.

Cofnięcie zgody

Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność działań sprzed jej cofnięcia, ale wstrzyma dalsze przetwarzanie oparte na zgodzie.

W celu realizacji praw napisz do nas: kontakt@tilarte.com.

8. Czy podejmujemy zautomatyzowane decyzje (profilowanie)?

Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Jeżeli w przyszłości wdrożymy takie mechanizmy (np. w ramach narzędzi marketingowych), poinformujemy o tym w tym dokumencie.

9. Źródło danych

Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie (np. gdy wysyłasz wiadomość lub wypełniasz formularz) oraz automatycznie z Twojego urządzenia podczas korzystania z serwisu (np. logi, cookies — zgodnie z ustawieniami).

Jeżeli otrzymalibyśmy Twoje dane od osoby trzeciej (np. gdy ktoś poda Twój e-mail w korespondencji), poinformujemy Cię o tym zgodnie z art. 14 RODO, o ile przepisy nie przewidują wyjątku.

10. Kontakt i skarga do UODO

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami: kontakt@tilarte.com.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.